Beschwerden

FAKT S.r.l. achtet stets auf die Bedürfnisse seiner Kunden und aller Parteien, mit denen FAKT zu tun hat. Wir verpflichten uns, einen hohen Qualitätsstandard der erbrachten Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und diesen auch kontinuierlich zu verbessern.

Falls Sie Mitteilungen, Beschwerden, positive Anmerkungen oder Vorschläge zu unseren Dienstleistungen haben, verwenden Sie bitte folgende E-Mail-Adresse: .

Im Falle einer Beschwerde bitten wir Sie, unser spezifisches Formblatt FB133, verfügbar im Bereich "Download", zu verwenden und uns dieses ausgefüllt an die oben angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Dies vereinfacht uns die Bearbeitung und vermeidet unnötige Rückfragen.

Nach Eingang der Beschwerde erhalten Sie umgehend eine Antwort von unseren Mitarbeitern; nach Analyse der Art und des Inhalts der Beschwerde bemühen sich die zuständigen Mitarbeiter, diese so schnell wie möglich zu klären. Sie werden in der Regel innerhalb von zwei Wochen kontaktiert, um Sie über die Ergebnisse der Bewertungen und die vorgeschlagenen Maßnahmen zur Behebung des Problems zu informieren.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Vertrauen in unsere Tätigkeit. Ihre Mitarbeit und Meinung wird uns helfen, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.